最近醫院推了個新活動，
是有關於促進服務品質的...
所有接觸病人的一線二線人員都要受訓。
如果只是電話禮貌，接待禮儀，
對不起!這老梗了!
早幾百年就在做東西當然不會拿來抱怨。
這次推的東西不但包含上述2項，而且還是加強版!
更白爛的是:這次還包括了美姿美儀課程!
因為員工編號太前面，(太早來真該死!!)
所以莫名其妙變成種子要去受訓。
請來的指導老師是名退休的空姐，
還當過儲備主播，及各種晚會的中英文主持人，
聽起來似乎是個不錯的講師跟課程。
『美姿美儀去外面學還要交5000元呢~~』by老師
於是開始上課啦!!
"天使計畫"??
這啥鳥標題?
內容更是誇張:
一切規矩比照空姐訓練，
長髮要梳包子頭不可有雜毛，
短髮不可碰衣領。
髮飾大小不可大於五元硬幣，
一律要上妝，脫妝要補妝喔!啾咪
隨時隨地露出八顆牙的微笑，
手要交叉放腹部前面，
請，謝謝，對不起，不離口。
看到同事要說:您好，辛苦了。(點頭微笑八顆牙)
看到病人跟家屬要說:您好，平安。(點頭微笑八顆牙)
挖哩咧...
是怎樣啦!
我以為我國中畢業就脫離髮禁了，
沒想到進了醫院這種職場居然還有髮禁啦!!
工作忙到吃飯上廁所都快沒空了，
還要找空去補妝。
戴口罩摩擦脫妝是要怎麼補妝?
貓鬍子上妝法嗎?
弄個包子頭上班八小時不鬆脫散落，
我弄頂假髮比較快!!
像我這種一天進出開刀房好幾趟的，
光在那整裝補妝梳髮，
正事都不用幹了！
加上隨時要露出八顆牙的微笑...
我的職業欄是護士還是空姐啊?
看到同事病人都還要點頭微笑問安，
依醫院裡同事病患家屬的密度，
不用一天脖子就會扭到啦!
另外跟病人說話需要：
『語氣輕柔』『咬字清晰』『速度適中』『語音優美』『語言相同』
避免使用1.否定句 2.命令句 3.質問句。
且應稱謂對方為『您』...
所以我問病史要從：
你什麼時候開始肚子痛？哪裡最痛？有拉肚子嗎？
變成：先生您好～～請問您幾個問題。
請問您什麼時候開始覺得肚子痛？再請教您是哪裡最痛？不好意思，請問您有拉肚子嗎？
5分鐘可以問完的病史要變成8~10分鐘。
要是真的肚子痛的病人會火大吧？
我都痛的要死了你還在慢慢問。
老師還拿華航的空姐照激勵我們:
你看!誰說包子頭很老土?
明明就充滿了專業與自信!
可是老師你忘了----
華航的空姐個個身高165cm up，
體重絕對<55 kgw，
年齡都<40歲，(>40歲的很少見，一架飛機不超過2個，職稱:座艙長)
都是百中選一的正妹。
我們雖然也算是百中選一，
不過考的是國家考試，
國家考試可沒挑身高體重跟長相。
講的失禮點...
正妹精靈理光頭都還是正妹精靈，
矮人大媽上妝梳了包子頭還是矮人大媽，
並不會變成正妹精靈，
頂多是個濃妝的矮人大媽。
要是小姐漂亮，服務態度好，病就會好。
大家去金錢豹看病就好，
來醫院作啥？
說的失禮一點，
就算護士小姐長得像林x玲，
打點滴三針不上我照樣罵人。
『醫院的專業不是用這種方法來呈現的啊～～～』(/￣口￣)/～ ┴┴
講師還指著華航空姐照片說:
您看看這塊布，跟醫院的事務制服是同一塊布。
我上回去稽核看到有位大姐的衣服變得又舊又黃，
我問她制服怎麼洗的，
她說:我都丟洗衣機啊!
拜託一下好嗎?
當初我的制服都是送洗的耶!
我真的很想跟這位不食人間煙火的講師說:
我要是一個月賺空姐那麼多錢，
我制服也送洗啊!
事務一個月才賺2萬多耶!
化妝品，髮膠的錢醫院又不出，
整個賠很大好唄!
現在是怎樣啊?
醫院哪位重口味的高層不能去酒店，
想把醫院弄成制服店是吧?
還是隔壁的慈X威脅太大，
他們有素顏的師姐，
我們決定推出妖艷的師姐來對抗?
我看所有護士跟事務統統別穿褲裝啦!
全面改成低胸爆乳短裙制服就更完美了，
完全夜勤病棟化~~~啡~啡~啡~~~~
推行了快2個月，
我已經看到護理站一堆妖艷的師姐，
事務一堆俐落的短髮。
8月起要開始正式稽核並訂定罰則。
醫師呢?
對不起，他們除外...
馬德!!明明第一線接觸病人他們也有份啊!
病人的抱怨專線，醫師態度也有30%以上抱怨率啊!!
明明病人看病是看醫生，
結果只卻只要求我們這些小咖。
所以...
男醫師抽菸嚼檳榔穿拖鞋穿汗衫留鬢角跟鬍子==>完全不影響專業喔!
女醫師沒化妝長髮披肩穿涼鞋染頭髮==>完全不影響專業喔!
男性非醫師員工沒穿西裝打領帶露八顆牙微笑==>不專業罰錢扣薪!
女性非醫師員工沒化妝梳包頭露八顆牙微笑==>不專業罰錢扣薪!
大牌就是除外!
又是個蒼蠅政策...
只敢拍蒼蠅，不敢打老虎!
每次啥麼龜毛政策都是死小咖。
頭腦不好念錯科系就是該死!
所以我把留到快到腰的長髮剪成俗翻的妹妹頭，
因為...
我手殘，我梳不了她奶奶的包子頭啦～～(〒△〒)
題外話：
剛開始上課時，
因為大家都沒辦法自然的露出八顆牙笑容，
所以老師提供了一個小方法。
就是發台語『錢』的音...
真是一語道中本院的經營方針：
『錢』啊～～～
創院者看到現在醫院變這樣，
會心痛吧？
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